SHIFTING CONSUMER TRENDS CREATE NEW OPPORTUNITY FOR FINANCIAL PROVIDERS

SHIFTING CONSUMER TRENDS CREATE NEW OPPORTUNITY FOR FINANCIAL PROVIDERS

Il continuo mutamento del comportamento dei consumatori e delle loro aspettative stanno drasticamente cambiando le strategie con cui gli istituti finanziari stanno modificando i loro prodotti/servizi ed anche i modelli distributivi. Lo studio di Accenture Financial Services Global Distribution & Marketing Consumer ha raccolto il punto di vista di circa 33.000 consumetori di servizi finanziari – compresi quello bancario, assicurativo e di consulenza sugli investimenti..

La ricerca ha identificato innumerevoli punti di vista su come i clienti desiderano interagire in futuro con i distributori di servizi finanziari e soprattutto i punti nevralgici delle procedure in cui l’innovazione digitale assume maggiore rilevanza.

La ricerca mette in evidenza inoltre che i fornitori che saranno in grado di fornire nuovi servizi digitali, pur mantenendo la fiducia tradizionalmente goduta presso i fornitori, saranno quelli che avranno maggior successo.

SHIFTING CONSUMER TRENDS CREATE NEW OPPORTUNITY FOR FINANCIAL PROVIDERS

Digital transformation  in financial services | The need to rewire organizational DNA

Digital transformation in financial services | The need to rewire organizational DNA

Il “Deloitte Center for Financial Services” ha pubblicato una ricerca sulla “Digital transformation in financial services.The need to rewire organizational DNA.”

Nella ricerca si tocca il tema della digital disruption che tocca praticamente tutti gli operatori del settore, anche se solo il 44% risponde di essere adeguatamente pronto ad affrontare il problema.

Il principale obiettivo dei prodotti “digitali” consiste nel migliorare la customer experience

Download